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Erazer Scout E20 MD62521 BE Noir 16GB RAM 512GB SSD 16Go RAM 512Go
Caractéristiques
| SKU | 30035375 ERAZER |
| EAN | 4061275210651 |
| Brand | ERAZER |
| CPU | Intel Core i5 |
| Nombre de cœurs de CPU | 8 |
| RAM | 16GB |
| Type de RAM | DDR5 |
| Vitesse de la RAM | 4800 MHz |
| Famille GPU | NVIDIA |
| GPU Chipset | NVIDIA GeForce RTX 4050 |
| VRAM | 6GB |
| Stockage | 512GB |
| Type de stockage | SSD |
| Taille de l'écran | 17.3 Inch |
| Résolution | 1920 x 1080 |
| Taux de rafraîchissement | 144 Hz |
| Type de LCD | IPS |
| Écran tactile | |
| Disposition du clavier | AZERTY BE |
| Connectivité | 3.5mm, Bluetooth, Displayport, Ethernet, HDMI, USB 2.0 Type A, USB 3.0 Type A, USB 3.1 Type A, USB 3.1 Type C, Wi-Fi |
| Système d'exploitation | Windows 11 Home |
| Couleur | Noir |
| Haut-parleurs intégrés | |
| Microphone intégré | |
| Version Wi-Fi | Wi-Fi 6E |
Design
| Type de produit | Ordinateur portable |
| Couleur du produit | Noir |
| Elément de format | Boîte coquille |
| Matériau du boîtier/corps | Plastique, Aluminium |
| position de marché | Jouer |
Écran
| Taille de l'écran | 43,9 cm (17.3") |
| Résolution de l'écran | 1920 x 1080 pixels |
| Écran tactile | |
| Type HD | Full HD |
| Type de panneau | IPS |
| Luminosité de l'écran | 300 cd/m² |
| Taux de d'actualisation maximal | 144 Hz |
Processeur
| Fabricant de processeur | Intel |
| Famille de processeur | Intel® Core™ i5 |
| Génération de processeurs | 13e génération de processeurs Intel® Core™ i5 |
| Modèle de processeur | i5-13420H |
| Nombre de coeurs de processeurs | 8 |
| Fréquence du processeur Turbo | 4,6 GHz |
| Fréquence du processeur | 2,1 GHz |
| Fréquence de suralimentation des cœurs efficaces | 3,4 GHz |
| Le cache du processeur | 12 Mo |
| Type de cache de processeur | Smart Cache |
| TDP configurable vers le bas | 35 W |
| Puissance de base du processeur | 45 W |
| Puissance maximum du turbo | 95 W |
Mémoire
| Mémoire interne | 16 Go |
| Type de mémoire interne | DDR5-SDRAM |
| Fréquence de la mémoire | 4800 MHz |
| Element de la forme de mémoire | SO-DIMM |
| Disposition de la mémoire (fente x taille) | 2 x 8 Go |
| Emplacements mémoire | 2x SO-DIMM |
| Mémoire interne maximale | 64 Go |
| Canaux de mémoire | Double canal |
Support de stockage
| Capacité totale de stockage | 512 Go |
| Supports de stockage | SSD |
| Capacité SDD totale | 512 Go |
| Nombre de SSD installés | 1 |
| Capacité du Solid State Drive (SSD) | 512 Go |
| Interface du Solid State Drive (SSD) | PCI Express |
| NVMe | |
| Facteur de forme SSD | M.2 |
| Lecteur de cartes mémoires intégré |
Graphique
| Fabricant de carte graphique discrète | NVIDIA |
| Modèle d'adaptateur graphique discrêt | NVIDIA GeForce RTX 4050 |
| Carte graphique distincte | 6 Go |
| Type de carte graphique | GDDR6 |
| À bord adaptateur graphique | |
| Fabricant de GPU intégré | Intel |
| Adaptateur graphique | |
| Modèle d'adaptateur graphique à bord | Intel® UHD Graphics |
Audio
| Système audio | Nahimic Audio |
| Nombre de haut-parleurs intégrés | 2 |
| Microphone intégré |
Caméra
| Caméra avant | |
| Caméra avant de type HD | HD |
Réseau
| Norme Wi-Fi | Wi-Fi 6E (802.11ax) |
| Standards wifi | 802.11a, 802.11g, Wi-Fi 5 (802.11ac), Wi-Fi 6E (802.11ax), 802.11b, Wi-Fi 4 (802.11n), Wi-Fi 6 (802.11ax) |
| Connexion au réseau mobile | |
| Modèle de contrôleur WLAN | Intel Wi-Fi 6E AX211 |
| Fabricant du contrôleur WLAN | Intel |
| Ethernet/LAN | |
| LAN Ethernet : taux de transfert des données | 100,1000 Mbit/s |
| Bluetooth | |
| Version du Bluetooth | 5.3 |
Connectivité
| Quantité de Ports USB 2.0 | 1 |
| Quantité de ports de type A USB 3.2 Gen 1 (3.1 Gen 1) | 1 |
| Quantité de ports de type A USB 3.2 Gen 2 (3.1 Gen 2) | 1 |
| Quantité de ports de type C USB 3.2 Gen 2 (3.1 Gen 2) | 1 |
| Nombre de port ethernet LAN (RJ-45) | 1 |
| Quantité de ports HDMI | 1 |
| Version HDMI | 2.1 |
| Quantité d'interface DisplayPorts | 1 |
| Entrée jack microphone | |
| Combo casque / microphone Port |
représentation / réalisation
| Carte mère chipset | Intel SoC |
Clavier
| Dispositif de pointage | Pavé tactile |
| Disposition des touches du clavier | AZERTY |
| Language du clavier | Belge |
| Pavé numérique | |
| Clavier backlight | |
| Couleur de rétroéclairage de clavier | RGB |
| Zone de rétro-éclairage du clavier | 1-zone RGB |
Logiciel
| Système d'exploitation installé | Windows 11 Home |
Caractéristiques spéciales du processeur
| Accès mémoire Intel Flex | |
| Intel VT-x avec Extended Page Tables (EPT) | |
| Bit de verrouillage | |
| Configuration CPU (max) | 1 |
| Les options intégrées disponibles | |
| Technologie Intel Virtualization Technology pour les E/S dirigées (VT-d) | |
| Technologie de vitalisation d'Intel® (VT-x) |
Batterie
| Technologie batterie | Lithium-Ion (Li-Ion) |
| Nombre de cellules de batterie | 4 |
| Capacité de la batterie | 3460 mAh |
Puissance
| AC adaptateur puissance | 230 W |
Sécurité
| Puce TPM (Trusted Platform Module) |
Poids et dimensions
| Largeur | 396,9 mm |
| Profondeur | 262,9 mm |
| Hauteur | 28,8 mm |
Informations sur l'emballage
| Largeur du colis | 380 mm |
| Profondeur du colis | 91 mm |
| Hauteur du colis | 581 mm |
- Processeur: Intel® Core® i5-13420H
- Windows 11 Famille
- Écran FHD de 43,9 cm (17,3") avec 1 920 x 1 080 pixels à 144 Hz
- Carte graphique: GPU pour ordinateur portable NVIDIA® GeForce RTX™ 4050 avec DLSS 3
- Capacité: 512 Go PCIe 4x4 SSD
- Mémoire vive: 16 Go de RAM DDR5 jusqu'à 4 800 MHz
Erazer ® Scout E20 | Intel® Core™ i5-13420H | Windows 11 Famille | 43,9 cm (17,3'') écran FHD avec 144 Hz | RTX™ 4050 | 512 GB SSD | 16 GB RAM | Ordinateur portable Core Gaming..
Type de produit: Ordinateur portable, Elément de format: Boîte coquille.
Famille de processeur: Intel® Core™ i5, Modèle de processeur: i5-13420H, Fréquence du processeur: 2,1 GHz.
Taille de l'écran: 43,9 cm (17.3"), Type HD: Full HD, Résolution de l'écran: 1920 x 1080 pixels.
Mémoire interne: 16 Go, Type de mémoire interne: DDR5-SDRAM.
Capacité totale de stockage: 512 Go, Supports de stockage: SSD.
Modèle d'adaptateur graphique à bord: Intel® UHD Graphics.
Système d'exploitation installé: Windows 11 Home.
Couleur du produit: Noir
Type de produit: Ordinateur portable, Elément de format: Boîte coquille.
Famille de processeur: Intel® Core™ i5, Modèle de processeur: i5-13420H, Fréquence du processeur: 2,1 GHz.
Taille de l'écran: 43,9 cm (17.3"), Type HD: Full HD, Résolution de l'écran: 1920 x 1080 pixels.
Mémoire interne: 16 Go, Type de mémoire interne: DDR5-SDRAM.
Capacité totale de stockage: 512 Go, Supports de stockage: SSD.
Modèle d'adaptateur graphique à bord: Intel® UHD Graphics.
Système d'exploitation installé: Windows 11 Home.
Couleur du produit: Noir
Détails du produit
Remplacement parfait du bureau
Ton turbo de performance pour le bureau à domicile et la salle de jeux.
Le MEDION ERAZER Scout E20 est un point fort du design sur ton bureau et t'offre en outre une performance puissante dans toutes les situations. Son écran 17 pouces d'une grande netteté avec 144 Hz et une résolution Full-HD de 1.920 x 1.080 pixels assure une bonne vue d'ensemble pour le travail de bureau quotidien et te permet de te plonger dans des mondes de jeux captivants après le travail. La carte graphique NVIDIA® GeForce RTX™ 4050 garantit des images sans saccades avec des framerates fluides et des effets de lumière raytracing particulièrement réalistes. Un processeur Intel® et 16 gigaoctets de RAM DDR5 t'offrent également suffisamment de puissance pour le post-traitement vidéo et d'autres applications multimédias.
Processeur Intel® Core™ i5 de 13e génération
Le CPU qui fait plaisir
Le processeur Intel® Core™ i5 de 13e génération tire davantage de ton PC. L'architecture hybride moderne assure des performances optimales et réserve les cœurs de CPU les plus puissants aux applications particulièrement exigeantes - comme tes jeux. Que tu te concentres entièrement sur des duels multijoueurs, que tu regardes ton gameplay en streaming ou que tu montes des vidéos : Avec l'Intel® Core™ i5 de 13e génération, tu obtiendras toujours de bons résultats.
Intel, le logo Intel, Intel Inside, Core et Core Inside sont des marques commerciales d'Intel Corporation ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays.
Windows 11 Famille
Jouer à n'importe quel moment !
Jouer aux derniers jeux avec des graphismes qui rivalisent avec la réalité. Jouer avec des joueurs de console. Jouer avec les appareils que vous aimez. Avec Windows 11 Famille, vous pouvez jouer comme vous le souhaitez.
Vous devez accepter les conditions de licence et de garantie du logiciel ci-joint (microsoft.com/useterms).
Le logiciel du système d'exploitation et les mises à jour nécessitent beaucoup d'espace mémoire ;
la capacité de stockage de l'utilisateur est moindre. Pour plus d'informations, voir : https://www.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-specifications
Windows 11 est mis à jour automatiquement (toujours activé).
Des frais du fournisseur d'accès à Internet peuvent s'appliquer. Au fil du temps, des besoins supplémentaires en mémoire et/ou en matériel peuvent apparaître.
Pour plus d'informations, voir https://www.microsoft.com/de-de/windows/windows-11-specifications
Écran rétroéclairé à LED mat de 43,9 cm (17,3 pouces) avec technologie IPS, 144 Hz et résolution Full HD de 1920 x 1080 pixels
Écran Full HD
L' écran Full HD haute résolution affiche les jeux en détail. et riche en contraste et avec des couleurs riches. La surface mate réduit également les reflets. Cela donne aux joueurs un avantage tactique car ils voient simplement plus que leurs adversaires.
NVIDIA® GeForce RTX™ 4050
Des graphismes puissants partout
Avec la carte graphique NVIDIA® RTX™ 4050, ton ordinateur portable est conçu pour des jeux puissants. Grâce aux performances de cette carte graphique, profite d'une expérience de jeu fluide et redécouvre tes univers de jeu préférés. La technologie innovante de ray tracing te permet de profiter d'effets de lumière impressionnants et réalistes qui te plongent encore plus intensément dans le jeu. La technologie DLSS 3 avec création optique multi-images contribue également à améliorer les FPS. Faites passer votre jeu au niveau supérieur !
© 2023 NVIDIA, das NVIDIA-Logo und GeForce RTX sind Marken und / oder eingetragene Marken der NVIDIA Corporation in den USA und anderen Ländern.
16 Go de RAM DDR4
Mémoire de travail plus rapide
La DDR4-RAM fonctionne avec une fréquence d'horloge plus élevée et est donc plus efficace que la mémoire de travail précédente. Les jeux se chargent plus rapidement et les programmes fonctionnent plus facilement.
Refroidissement optimisé
Des performances cool pour une action intense
Pour réaliser des performances maximales en jouant, chaque détail compte. Nous le savons aussi bien que vous, c'est pourquoi nous accordons une grande importance au refroidissement de nos ordinateurs portables de jeu MEDION ERAZER. Grâce à la performance de caloducs spécialement adaptés et de ventilateurs contrôlables, vos composants restent à une température optimale même dans les situations les plus chaudes et jouent toujours dans la cour des grands.
Clavier rétroéclairé avec couleurs réglables
Parfait pour les joueurs et tous ceux qui l'aiment coloré: le rétro-éclairage baigne le clavier de ce portable dans l'une des 15 couleurs sélectionnables. Cela garantit la meilleure atmosphère souhaitée et un aperçu complet est garanti même dans l'obscurité.
Intel® Wi-Fi 6E avec fonction Bluetooth® intégrée
Un plaisir de jeu sans limites
Profitez de moments de jeu passionnants même sans fil ! Grâce à la technologie Intel Wi-Fi 6E intégrée, vous jouez sans fil au plus haut niveau. Téléchargements rapides, connexion serveur stable, faibles temps de latence, sécurité élevée - les sessions de jeu spontanées redeviennent un plaisir !
Nahimic 3D Sound - audio haute définition avec 2 haut-parleurs
Un son de jeu légendaire
Grâce au son intégré de Nahimic Audio, tu peux vivre tes jeux préférés dans une nouvelle qualité. Profitez davantage du jeu avec un son surround captivant et communiquez mieux avec votre équipe grâce à une qualité vocale claire. Avec ce son, vous pouvez faire passer vos jeu au niveau supérieur et vous plonger dans des mondes sonores 3D animés.
Nahimic®, le logo Nahimic®, Nahimic BY steelseries™ sont des marques et/ou des marques déposées de STEELSERIES® FRANCE Corporation en France et/ou dans d'autres pays.
Obtenez trois mois gratuits de Xbox Game Pass Ultimate
Découvrez votre prochain jeu préféré
Bénéficiez d'un accès gratuit et illimité à plus de 100 jeux PC de qualité sur Windows 10 pendant trois mois grâce au Xbox Game Pass pour PC. Explorez une immense bibliothèque de jeux PC originaux et jouez aux tout nouveaux jeux des Xbox Game Studios dès qu'ils sont lancés. Comme de nouveaux jeux sont constamment ajoutés, vous aurez toujours quelque chose de nouveau à jouer.
Après l'expiration de la période d'essai, un abonnement payant est nécessaire. Plus d'informations sur l'abonnement et les prix ici : https://www.xbox.com/fr-FR/xbox-game-pass/pc-games
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Des prix
Belgique
- 1-2 Jours
Pays-Bas, Luxembourg
- 2-3 Jours
Allemagne, France
- 3-5 Jours
Union Européenne
- 3-5 Jours
Le reste de l'Europe
- 5-10 Jours
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3 Étoiles: C grade
4 Étoiles: B grade
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Acquisition
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6.2 Axitech est irrévocablement autorisée, sans qu'une mise en demeure soit nécessaire, à reprendre (ou à faire reprendre) les articles qui sont restés la propriété d'Axitech.
7.1 Le droit de renonciation ne s'applique pas aux clients qui achètent des produits pour un usage commercial ou professionnel.
7.2 Le client, qui n'achète pas les produits pour un usage professionnel ou commercial, a le droit de renoncer à l'achat sans payer de pénalité et sans donner de raison, à condition qu'Axitech en soit informé par lettre ou par fax dans un délai de 14 jours ouvrables suivant le jour de la livraison du produit. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, accompagnées d'une copie de la facture correspondante et en précisant le motif du retour.
7.3 Pour l'exercice de son droit de renonciation, les frais de retour des produits sont à la charge du client.
7.4 En cas de livraison de produits immédiatement reproductibles protégés par le droit d'auteur et en cas de vente à distance de produits cosmétiques, le client est tenu de renvoyer le produit dans son emballage de sécurité non endommagé.
7.5 En cas d'exercice du droit de renonciation, Axitech est tenu de rembourser les montants déjà payés par l'acheteur, sans frais. Le remboursement a lieu dans les trente jours suivant le jour de la notification de la renonciation.
7.6 Le client ne peut pas exercer le droit de renonciation concernant la livraison d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le client.
8.1 L'acheteur dispose d'un délai de réflexion de 14 jours après la livraison des marchandises. Le client doit livrer les marchandises à Axitech dans les 14 jours suivant la déclaration de retour.
8.2 Het retourrecht is niet geldig voor volgende producten:
- Produits scellés (par exemple, encre, toner, logiciels, ordinateurs portables ou de bureau, jeux vidéo, clés USB, disques durs, disques SSD, écouteurs, oreillettes, etc) dont le sceau est brisé.
- Articles personnalisés (par exemple, un produit gravé)
- Produits à durée de conservation limitée
- Effectuer un service (par exemple, assistance à distance, installation, transfert de données, etc.)
- Produits individuels faisant partie d'une offre groupée
8.3 Le droit de retour n'est valable que dans les cas suivants:
- Le produit est dans son état d'origine et n'est pas endommagé.
- Le produit n'a pas été commandé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Si des accessoires ou des composants assortis ont été fournis avec le produit, ils doivent également être renvoyés dans l'emballage d'origine. (par exemple : adaptateur, câble d'alimentation, étui, stylo, souris, clavier, etc.)
8.4 Si une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies, une partie du montant sera retenue ou la demande de retour sera rejetée.
8.5 Si toutes les conditions sont remplies, Axitech remboursera le prix payé, y compris les frais d'expédition de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant le retour des articles.
8.6 Si les marchandises livrées par Axitech n'ont pas été retournées dans la "période d'approbation" de la clause 8.1, le client accepte les marchandises comme acceptées.
8.7 L'acheteur est responsable du retour des marchandises, y compris des frais d'expédition.
8.8 En cas de soupçon d'abus du droit de retour, les commandes ultérieures seront refusées.
8.9 Pour plus d'informations sur la législation Belge en matière de retour cliquez ici.
9.1 Axitech garantit la qualité des articles qu'elle livre pendant vingt-quatre mois à compter de la livraison du produit.
9.2 Si les produits livrés ne correspondent pas à la description dans le certificat de garantie, à la description dans les catalogues ou sur le site web d'Axitech, l'acheteur peut faire appel à la garantie. Ceci n'est valable que s'il notifie Axitech par écrit dans un délai de deux mois, à compter du jour où le client a découvert le défaut. Pour les clients qui achètent des produits pour un usage commercial ou professionnel, la période de notification est de 14 jours. En même temps que la notification, le client doit envoyer une description détaillée du défaut et une copie de la facture de vente. Cette disposition ne s'applique qu'aux clients qui n'achètent pas les produits pour un usage commercial ou professionnel.
9.3 En vertu d'un droit de garantie valablement exercé, l'acheteur a droit à la réparation ou au remplacement gratuit (à la discrétion d'Axitech) du bien, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné.
9.4 Cette garantie ne s'applique pas si:
• l'article ou l'appareil n'était pas suffisamment protégé contre les dommages dus au transport lors de son retour;
• des modifications ont été apportées à l'article ou au dispositif;
• existe de défauts dus à une utilisation incorrecte ou inadéquate, comme le non-respect du mode d'emploi joint;
• le défaut a été causé par une intention ou une négligence grave;
• il y a une calamité externe, telle qu'un coup de foudre, une panne de courant, une catastrophe naturelle, etc ;
• Axitech n'a pas eu l'occasion (à temps) d'examiner la plainte et éventuellement de réparer le défaut.
9.5 L'action en justice du client se prescrit par un an à compter de la date à laquelle le client a constaté le défaut de conformité, sans que ce délai puisse expirer avant la fin de la période de deux ans visée au point 8.1.
Pour les acheteurs qui achètent des produits pour un usage commercial ou professionnel, le droit de recours se prescrit par un mois à compter de la notification du défaut à Axitech.
9.6 Si un défaut de conformité apparaît dans un délai de six mois à compter de la livraison du produit, la présomption que ce défaut existait au moment de la livraison s'applique comme preuve contraire, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature de la non-conformité, compte tenu, entre autres, du fait que le produit est nouveau. Cette disposition ne s'applique pas aux clients qui achètent les produits pour un usage commercial ou professionnel.
9.7 En tenant compte de l'utilisation que le client a faite depuis la livraison du produit, le client est en droit d'exiger une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat d'achat:
• s'il n'a pas droit à la réparation ou au remplacement.
• si Axitech n'a pas effectué la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable ou sans inconvénient sérieux pour l'acheteur.
Le client n'est pas en droit d'exiger la dissolution du contrat si le défaut de conformité est d'importance mineure. Cette disposition ne s'applique qu'aux clients qui n'achètent pas les produits pour un usage commercial ou professionnel.
9.8 Si le produit a été livré au premier acheteur pendant plus d'un an et qu'Axitech ne peut plus réparer le produit ou n'a plus l'article en stock, Axitech offre alors la possibilité, au choix de l'acheteur, de fournir un article de remplacement à 50% du prix d'achat, ou de rembourser 50% du prix d'achat payé.
Cette disposition ne s'applique qu'aux clients qui achètent les produits pour un usage commercial ou professionnel.
9.9 Après l'expiration de la période de garantie telle que visée à l'article 8.1, Axitech est tenue d'indemniser le produit vendu contre les vices cachés.
10.1 Les données personnelles sont stockées dans le système client d'Axitech dans le but de traiter les commandes. Axitech utilise également ces données à des fins de marketing interne, comme l'envoi de catalogues. Axitech applique la législation pertinente lors de l'utilisation des données personnelles.
10.2 Lorsque Axitech fournit des données à des tiers pour l'exécution de tâches dans le cadre des activités décrites au point 10.1, la confidentialité sera garantie.
11.1 La responsabilité d'Axitech en ce qui concerne la vente et la livraison d'articles est explicitement limitée à la garantie réglementée par la clause 9.
11.2 Axitech n'est pas responsable des conseils qu'elle a donnés, des erreurs d'impression dans les catalogues, des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants et de la mauvaise qualité imprévisible des produits.
11.3 Pour le reste, toute responsabilité d'Axitech est limitée au montant effectivement payé sur la facture concernée.
12.1 Au plus tard à la conclusion de la convention, Axitech propose les présentes conditions générales à l'acheteur, par voie électronique ou autre. Le client est responsable de l'impression ou de la sauvegarde des conditions générales si nécessaire.
12.2 Axitech met à disposition les informations suivantes sur son site web:
• l'adresse de son siège social et son numéro d'entreprise.
• les principales caractéristiques des produits, y compris le prix
• le mode et le coût de la livraison et du paiement
• l'adresse à laquelle les plaintes peuvent être envoyées si elle est différente de l'adresse de son siège social
• la méthode de reprise et de retour du produit, y compris les coûts associés.
• la durée de validité de l'offre (le cas échéant)
12.3 Si l'acheteur souhaite dissoudre ou détruire le contrat au motif qu'Axitech ne respecte pas les obligations légales d'information, ce droit doit être exercé dans les 14 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande.
12.4 Axitech ne peut pas garantir une information 100% exacte pour tous les produits. En cas de questions ou de commentaires sur les informations relatives aux produits, l'acheteur doit contacter le service clientèle. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que le bon produit est commandé.
13.1 Les disputes sont résolus d'un commun accord dans la mesure du possible.
13.2 Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge et tout litige sera traité par le tribunal dont dépend le siège social d'Axitech.
14.1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte conformément à cette procédure.
14.2. Les plaintes relatives à l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, de manière complète et claire, après que le consommateur ait constaté les défauts.
14.3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, le professionnel répondra dans un délai de 14 jours par un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
14.4. Si la plainte ne peut être résolue par une consultation mutuelle, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des différends.
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